Ena največjih prednosti slovenskih spletnih trgovcev je ravno to, da so lokalni. Kupci zaupajo domačim blagovnim znamkam in podjetjem, predvsem če jih nagovorijo na avtentičen način. Poudarite, da ste slovensko podjetje, ki razume potrebe slovenskih kupcev. Omenite lokalno dostavo, slovensko podporo strankam in možnost osebnega prevzema. Vse to daje občutek varnosti in domačnosti, kar velike mednarodne spletne trgovine težko posnemajo.

Slovenska kakovost je cenjena tudi v ostalih državah, predvsem v državah jugovzhodne Evrope. Hrvaša, Srbija, BiH, Črna gora in Makedonija so države, kjer se izdelki iz Slovenije še vedno tretirajo kot visokokakovostni.

Medtem ko globalni velikani ponujajo nizke cene, pogosto ne morejo tekmovati v hitrosti dostave na lokalnem trgu. Če lahko ponudite dostavo naslednji dan ali celo isti dan, je to lahko močna konkurenčna prednost. Še vedno premalo podjetij ne izkorišča dovolj možnost osebnega prevzema. V kolikor je le možno priporočamo, da omogočite osebni prevzem. Na ta način se bo marsikdo odločil za nakup, če bo lahko izdelek prevzel še v istem dnevu.

Prav tako olajšajte postopke vračila – brezplačna in enostavna politika vračil kupcem pove, da vam je mar za njihovo izkušnjo. Na žalost je postopek vračil pri slovenskih trgovcih velikokrat težaven in kompliciran, kar vodi v nezadovoljstvo kupcev. Enostavna politika vračil je tudi eden od znakov kakovosti in zaupanja v lastne izdelke.

Skupni nastopi na družbenih omrežjih, v oglaševalskih kampanjah ali skupnih paketih izdelkov lahko okrepijo prepoznavnost vseh vključenih partnerjev. Poleg tega se s tem gradi občutek skupnosti in domače kvalitete.

Globalne trgovine ponujajo standardizirano izkušnjo, vi pa lahko ponudite nekaj več – personalizacijo. To pomeni vse od personaliziranih e-mail kampanj, prilagojenih priporočil izdelkov, do vnaprej pripravljenih darilnih paketov glede na priložnost (rojstni dan, prazniki itd.). Kupci cenijo občutek, da jih poznate in razumete.

Kot izpostavljeno v članku Trendi prodaje v spletnih trgovinah v letu 2025, več kot 70 % spletnih nakupov poteka prek mobilnih naprav. Slovenski trgovci morajo temu trendu slediti – to pomeni še večji poudarek na grajenju dobre mobilne različice spletne trgovine, hitro nalaganje strani, enostavno plačevanje (npr. z naprednimi plačilnimi možnostmi, kot so Apple Pay, Google Pay, VALÚ) in jasno nakupno potjo od podstrai izdelka do nakupa.

Zgolj prodajna spletna trgovina danes ni več dovolj. Kupci iščejo vrednost tudi v obliki informacij, izobraževanja, navodil za uporabo in navdiha. Blogi, vodiči za uporabo izdelkov, video vsebine in celo spletni seminarji so odlična orodja, ki bodo pripomogla v večje zaupanje potencialnih kupcev. Prav tako pa to pozitivno vpliva na izgradnjo avtoritete in večjo vidnost v spletnih iskalnikih. Kot poudarjamo tudi v prispevku Zakaj imeti spletno trgovino, vsebina gradi zaupanje in lojalnost.

Spletna trgovina brez analitike je kot ladja brez kompasa. Razumeti, od kod prihajajo obiskovalci, kako se premikajo po strani in zakaj odhajajo, je ključno za izboljšanje konverzij ter posledično prodaje. Uporabite podatke iz orodij kot so Matomo, Google Analytics ali katero od drugih orodji, kot jih opisujemo v Analiza virov obiska spletnih trgovin, da boste sprejemali informirane odločitve za izboljšanje rezultatov.

Če boste poskušali tekmovati s Temu-jem na področju cene, boste skoraj zagotovo izgubili. Namesto tega gradite zgodbo okoli kakovosti, trajnosti, unikatnosti in storitve. Ponudite nekaj, kar stranka pri velikih trgovcih ne dobi – podrobno predstavitev izdelkov, realne fotografije, lokalno poreklo, možnost personalizacije, način uporabe, prikaz delovanja v poslovalnici, možnost enostavnega komuniciranja s stranko, itd.

Dober e-mail marketing je še vedno eno najbolj donosnih strategij, ki jih je potrebno izkoristiti. S pomočjo avtomatiziranih kampanj (kupon dobrodošlice, opomniki za zapuščene košarice, ponovni nakupi) lahko bistveno povečate prodajo in angažiranost strank. Hkrati zmanjšate ročno delo z orodji za upravljanje zaloge, naročil in CRM.

Dajte strankam razlog, da se vračajo. To so lahko različni programi zvestobe, kot npr. točke zvestobe, ekskluzivni popusti za člane, predčasni dostop do novosti ali nagradne igre. Program zvestobe naj bo enostaven in jasen, z realno vrednostjo za stranko. Bolj kot je enostavne, večja je možnost za uspeh.

Slovenski spletni trgovci nimajo pred seboj le številne izzive, ampak tudi precej možnosti. Uspeh ne bo temeljil na tekmovanju s cenami, temveč na ustvarjanju dodane vrednosti, grajenju odnosa s kupci in pametni uporabi orodij, ki so danes dostopna praktično vsakomur. Ključ je v osredotočenosti na tisto, kar globalni velikani ne morejo ponuditi – lokalnost, hitrost, strokovnost, osebno izkušnjo in zaupanje.

Če potrebujete pomoč pri digitalni strategiji, izdelavi sodobne spletne trgovine ali optimizaciji vaše trenutne, nas kontaktirajte. Z veseljem vam pomagamo.