• AI in personalizacija: umetna inteligenca bo omogočala hiper-personalizirane izkušnje, vključno s pametnimi priporočili in avtomatiziranimi chatboti za 24/7 podporo kupcem. Spletna trgovina bo morala biti pripravljena za AI iskanje.
• Razširjena resničnost (AR): virtualno preizkušanje izdelkov (obleka, pohištvo) bo zmanjšalo stopnjo vračil in izboljšalo zadovoljstvo kupcev.
• Glasovno nakupovanje: rast uporabe storitev, kot sta Siri in Alexa, za glasovna naročila (v tujini je ta trend že viden, v Sloveniji malo manj, saj je trenutno slovenski jezik manj uporaben za glasovno iskanje, bi pa lahko umetna inteligenca to tudi spremenila).

• EKO - Ekološko zavestno pakiranje, ponovna uporaba embalaže in ničelni ogljični odtis pri dostavi bodo ključne prednosti, na katere bodo pozorni kupci.
• Rast ponudbe zelenih izdelkov in družbeno odgovornih izdelkov.

• Več kot 70 % spletnih nakupov bo potekalo prek mobilnih naprav, z optimiziranimi aplikacijami in enostavnimi plačilnimi sistemi.
  • Sami opažamo, da je ta številka že sedaj bližje 75%.
• Socialna omrežja (Instagram, TikTok) bodo vključevala integracijo neposrednega nakupa (shoppable posts).

• Mikro-skladišča v mestnih območjih za dostavo v nekaj urah.
• Eksperimentiranje z droni in avtonomnimi prevoznimi sredstvi v omejenem obsegu.

• Specializirane trgovine za specifične skupine kupcev (npr. veganski izdelki, vintage trgovine, itd.).
• Naraščajoča priljubljenost naročnin (prehrana, lepotni izdelki, hrana za hišne ljubljenčke).

• Poudarek na:
  • domačih izdelkih (izdelano v Sloveniji)
  • ekoloških lokalnih izdelkih (organska hrana, ročno izdelano)
• Sodelovanje med kmeti in spletnimi trgovinami za neposredno prodajo brez dodatnih posrednikov.

• Prehod od klasičnega kartičnega plačila k digitalnim denarnicam (npr. Mobilne kartice, Apple Pay, Google Pay, itd.).
• Rast domačih spletnih trgovin z uporabo slovenskega jezika in lokalne podpore.

• Dostop do EU trga olajša uvoz iz tujine, vendar velja tudi obratna logika, saj poveča konkurenco med lokalnimi trgovniami in mednarodnimi trgovci (npr. Amazon, Zalando).
• Izboljšanje logistike s partnerstvi z mednarodnimi prevozniki.
• Morebitne regulatorne spremembe glede nakupov iz Kitajske in ZDA.

• Lokalni spletni vplivneži (influencerji) kot ključni promotorji blagovnih znamk na platformah socialnih omrežij, kot npr. TikTok Instagram, YouTube in Facebook.
• Rast live shopping prenosov s sodelovanjem influencerjev.

• Večja strogost GDPR vpliva na personalizirano trženje.
• Investicije v kibernetsko varnost za zaščito podatkov kupcev.

• Globalno: visoka pričakovanja kupcev glede hitrosti dostave, podpore in konkurenca med velikimi podjetji.
• Slovenija: ohranjanje konkurenčnosti napram tujim trgovcem, digitalna preobrazba malih podjetij.
  • Glavni izziv tukaj za slovenske trgovce je vsekakor cena izdelkov, ker je konkurenca v tujini izjemna (nekateri prodajajo tudi z res minimalno maržo). Vendar pa lahko slovenski trgovec ponudi neko dodatno storitev, ki bo prepričala kupca, da bo kupoval pri njih. Mnogi kupci si želijo tudi plačila ob dostavi (po povzetju), česar mnogi tuji trgovci ne omogočajo.

Glavno vprašanje, ki se bo porajalo slovenskim spletnim trgovcem je, kako se pripraviti na vse nove trende.

Na prvi pogled bo umetna inteligenca poenostavila marsikateri proces dela. Od npr. ustvarjanja prodajnih opisov izdelkov in prevajanja, do urejanja slik, itd. Vendar bo sprememba vplivala tudi na samo SEO optimizacijo spletnih trgovin, saj se bo potrebno pripraviti na nov način iskanja.

Zavedati se bodo morali, da bo za uspešno spletno prodajo potrebno več vlaganja. Pri tem mislimo vlaganja v:

• razvoj lastne spletne trgovine
• izobraževanje kadra
• digitalni marketing
• podporo strankam
• kibernetsko varnost
• itd.

Naš glavni nasvet je, da ničesar ne delate na pamet! Vedno izhajajte izključno iz analize lastne prodaje. Tam boste našli najboljše informacije katerim stvarem morate posvečati največ pozornosti.

Tudi v letu 2025 trendi napovedujejo, da bo spletno nakupovanje v svetu in Sloveniji še naprej raslo. Rast bo poganjana s strani tehnoloških inovacij ter trajnostnih praks. Medtem, ko se globalni trgi osredotočajo na hitro dostavo in AR, se bodo morali slovenski trgovci osredotočiti na izkoriščanje lastnih prednosti in lokalne izdelave, saj bodo na ta način imeli večjo konkurenčno prednost.

Poseben izziv pa vsekakor ostaja, kako povečati prodajo slovenskih spletnih trgovin kupcem iz tujine.